Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Saat Anda menggunakan layanan Jelajah Nusantara Tour, kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

• Data Pribadi: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan informasi kontak lainnya yang Anda berikan saat booking.
• Data Pemesanan: Detail paket tour yang dipesan, tanggal perjalanan, jumlah peserta, dan preferensi khusus.
• Data Pembayaran: Informasi pembayaran diproses melalui payment gateway pihak ketiga. Kami tidak menyimpan data kartu kredit atau kredensial perbankan Anda.
• Data Teknis: Alamat IP, tipe browser, sistem operasi, dan halaman yang dikunjungi untuk keperluan analitik.

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memproses pemesanan dan pembayaran Anda.
• Mengirimkan invoice, e-ticket, dan konfirmasi pemesanan.
• Memberikan informasi tentang perubahan jadwal atau pembaruan tour.
• Mengirimkan permintaan review setelah tour selesai.
• Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna website.
• Mengirimkan informasi promosi dan penawaran khusus (dengan persetujuan Anda).

3. Perlindungan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang memadai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Ini termasuk enkripsi data, firewall, dan kontrol akses yang ketat. Namun, perlu diketahui bahwa tidak ada metode transmisi data melalui internet yang 100% aman.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat membagikan data Anda dalam kondisi berikut:

• Payment Gateway: Data pembayaran diproses oleh Midtrans/Xendit sesuai kebijakan privasi mereka.
• Partner Tour: Data peserta (nama) dibagikan kepada guide dan operator tour untuk keperluan operasional.
• Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah.

5. Cookie

Website kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman browsing Anda. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda. Kami menggunakan cookie untuk: mengingat preferensi Anda, analisis trafik website, dan menjaga sesi login admin. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi optimal.

6. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, atau sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. Data pemesanan disimpan minimal 5 tahun untuk keperluan akuntansi dan pajak. Anda dapat meminta penghapusan data dengan menghubungi kami.

7. Hak Anda

Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak untuk mengakses data pribadi Anda.
• Hak untuk mengoreksi data yang tidak akurat.
• Hak untuk meminta penghapusan data (right to be forgotten).
• Hak untuk menarik persetujuan pemrosesan data kapan saja.
• Hak untuk mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui website dan, untuk perubahan signifikan, kami akan mengirimkan pemberitahuan melalui email. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui kebijakan yang telah diperbarui.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami atau kirim email ke privacy@jelajahnusantara.com.